Hilfe meine Haut dreht durch, oder besser: Kundenservice von Avène

Es ist Winter und meine Haut spielt verrückt. Sie spannt, ist rau, manchmal rot und dazu auch noch an manchen Stellen unrein...

Ich war kurz vorm Verzweifeln, da schrieb ich eine Email an den Kundenservice des Kosmetik Herstellers Avène. Diese Marke besteht hauptsächlich aus Thermalwasser und ist nur in der Apotheke erhältlich.

Im Sommer hatte ich schon einige Produkte dieser Firma benutzt, diese waren aber entweder schon aufgebraucht oder nicht geeignet (für mich) für den Winter.

So schrieb ich sonntagsabends eine Mail an Avène und schilderte meinen Hautzustand. Am nächsten Morgen hatte ich schon eine ausführliche Antwortmail erhalten.

Zu dieser Mail hatte ich noch einige Fragen, auch diese wurden mir umgehend und ausführlich beantwortet. Ich war wirklich begeistert, zumal mir auch angeboten wurde mit der Dame zu telefonieren, falls noch Fragen offen wären.

Das nenne ich mal einen super kundenorientierten Service!

Aber das war noch nicht alles, dienstags hatte ich dann einen dicken Umschlag mit allerhand Avène Proben im Briefkasten, sowie einer Broschüre und einem Anschreiben in welcher Reihenfolge ich die Produkte nun anwenden sollte um den Zustand meiner Haut wieder in den Griff zu bekommen.

Ich teste jetzt noch nicht lange, meine Haut fühlt sich aber schon wesentlich besser an und hat sich auch schon sichtbar beruhigt.

Falls Ihr unter Hautproblemen leidet, kann ich nur empfehlen, Euch mal ganz unverbindlich an Avène zu wenden.

Bis bald,

Eure Elena